Quando Sir Francis Bacon (1561–1626) publicou em Meditationes Sacrae (1597) a máxima “o conhecimento em si é poder”, ele provavelmente queria dizer que a posse — e, crucialmente, a disseminação — do conhecimento é a base da reputação e da influência, e portanto, do poder. Todas as conquistas humanas têm origem neste princípio.
A evolução da Hipótese do Mercado Eficiente (HME) para as Finanças Comportamentais (FC) marcou uma profunda mudança nas bases conceituais da teoria financeira moderna. Sob as suposições clássicas da HME, os mercados financeiros foram por muito tempo vistos como arenas eficientes onde atores racionais agregavam todas as informações disponíveis para determinar os preços dos ativos (Fama 1970). No entanto, anomalias sistemáticas observadas ao longo de várias décadas — desde bolhas de preços até reações exageradas de investidores — têm desafiado cada vez mais essa suposição (Konstantinidis et al. 2012). Em resposta, as Finanças Comportamentais emergiram, destacando a ideia de que a tomada de decisão é frequentemente moldada por vieses cognitivos, heurísticas e influências emocionais (Bikas & Dubinskas 2013).
Num mercado globalizado marcado por diversas influências culturais, a interseção entre teoria ética e prática comercial tornou-se cada vez mais significativa. O relativismo cultural – a noção de que valores morais e padrões éticos são determinados pelo contexto cultural em vez de princípios universais – oferece uma lente esclarecedora, ainda que controversa, para examinar estratégias de marketing e branding no setor financeiro. Esta análise crítica explora os fundamentos teóricos do relativismo cultural, baseando-se no trabalho de Rachels (2019), e confronta essas ideias com abordagens contemporâneas do etnomarketing apresentadas por Páramo (2005). Ao integrar essas perspectivas, a discussão esclarece como o relativismo cultural tanto informa quanto complica os processos de branding e marketing em instituições financeiras, desafiando profissionais e académicos a equilibrar o respeito pela diversidade cultural com a necessidade de padrões éticos universais.
O mundo do marketing está passando por uma transformação sísmica, impulsionada por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do cliente e a demanda por maior personalização. Neste novo cenário, as empresas não podem mais depender exclusivamente de métodos tradicionais; o sucesso depende da capacidade de integrar ferramentas e estratégias inovadoras, mantendo a conexão humana que constrói confiança e lealdade. Na EC Markets, vejo este momento como uma oportunidade extraordinária para adotar abordagens transformadoras que não apenas mantêm nossa vantagem competitiva, mas também nos posicionam na vanguarda da inovação em marketing. Ao aproveitar tecnologias como inteligência artificial (IA), análise de big data e estratégias omnichannel – e entendendo que a IA, em particular, é uma ferramenta que amplia, não substitui, o potencial humano – podemos estabelecer um framework de marketing personalizado, ágil e profundamente envolvente para nossos clientes.
